ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Способы оплаты

Наличный расчет:
Осуществляется при заселении на Службе приема и размещения. Выдается кассовый чек.

Банковской картой:
Мы используем онлайн оплату через платежную платформу Pay Kepeer.
Для выбора этого способа оплаты необходимо на соответствующей странице нажать кнопку «Оплата банковской картой».

К оплате принимаются платежные карты:
VISA Inc,MasterCard WorldWide,МИР

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты
2. Номер карты,
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

По факту совершенной оплаты на почту приходит кассовый электронный чек.

Банковский перевод для физ и юр лиц.
Для выбора этого способа оплаты необходимо на соответствующей странице нажать кнопку «Оплата банковским переводом» и выбрать статус плательщика (физическое или юридическое лицо). Счет выставляется автоматически после ввода реквизитов и действителен в течении 5 банковских дней.

Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
o безвозмездного устранения недостатков;
o соответствующего уменьшения цены;
o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Процедура возврата
Возврат денежных средств осуществляется строго при наличии кассового или электронного чека, паспорта покупателя и заявления от покупателя, в котором изложена причина отказа от услуги и указаны банковские реквизиты.

Срок рассмотрения заявления – 3 рабочих дня. Срок возврата денежных средств составляет от 5 до 30 рабочих дней ( в зависимости от Банка, выдавшего карту покупателю).

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

СЕТИ ОТЕЛЕЙ «MIRROR HOTELS»

Политика конфиденциальности интернет-сайта

при работе с персональными данными пользователей

г. Сочи Краснодарский край «09» января 2025 г.

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), т.е. к такой информации, в частности, можно отнести любую предоставленную пользователем информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, электронная почта, а также другую информацию.
1.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. При этом передача осуществляется в соответствии с законными предписаниями уполномоченных органов или в соответствии с условиями договора, при подписании которого Пользователь дает свое согласие на такую обработку.
1.3. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения допущенными к обработке персональных данных пользователей сотрудников Компании требование надлежаще соблюдать правила их обработки, хранения, не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания, а также обеспечение Компанией необходимого режима сохранности персональных данных пользователя.
1.4. Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, направленные на идентификацию Пользователя с целью предоставления доступа к Сайту и получение подтверждения достоверности указанной Пользователем информации. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в автоматизированной системе регистрации и учета Заказчиков Компании или уничтожение материальных носителей персональных данных. Уничтожение данных осуществляется в отношении Заказчиков, с которыми нет действующих договоров и истек срок хранения их данных, или по запросу Заказчика, отзывающего свое согласие на обработку персональных данных.
1.5. Информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
1.6. Компания - юридическое лицо, являющееся владельцем Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Зеркало» (ООО «Зеркало»; ИНН 2366023211; ОГРН 1202300052426) либо уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени Компании, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия(операции), совершаемые с персональными данными.
1.7. Сайт - веб-сайт, расположенный по адресу https://mirror-hotel.ru/.
1.8. Общедоступные персональные данные - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
1.9. Согласие на обработку персональных данных – добровольное совершение конклюдентных действий Пользователем при осуществлении действий на сайте Компании, а именно проставление отметки в соответствующей графе, которая предусмотрена для выражения Пользователем согласия с обработкой предоставленных им персональных данных (далее – ПДН) и безусловного принятия (акцепта) порядка и условий Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности по работе с ПДН Пользователей.
1.10. Пользователь - посетитель Сайта. Пользователь является субъектом персональных данных по факту прохождения процедуры регистрации на Сайте в установленном порядке.
1.11. Файл cookie – небольшой фрагмент данных, который отправляется сервером веб-сайта и хранится на устройстве Пользователя. Используется для сохранения определенных данных о Вас, например, каких-либо настроек и предпочтений.
1.12. Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайт, а именно: модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine (ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», ИНН 1215180595, ОГРН 1141215003214) (далее - Сервисы, Сервисы Сайта)

2. Общие положения

2.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
2.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя, а именно:
1. Персональные данные, вводимые пользователем:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Адрес проживания:
- Почтовый индекс
- Область / Республика / Край
- Город / Населённый пункт
- Электронная почта
- Номер телефона
- Гражданство
- Пол
- Данные документа, удостоверяющего личность: серия, номер
- Платежные данные
- Данные гостей, законным представителем которых является пользователь и/или которые будут проживать с пользователем
- Пожелания к проживанию
2. Данные при входе через социальные сети:
- Идентификационный номер аккаунта
- Имя
- Фамилия
- Отчество
- Пол
- Дата рождения
- Ссылка на аватар (фотографию)
- Адрес электронной почты
- Девичья фамилия (если указана)
3. Данные, вводимые при регистрации в Личном кабинете гостя (или полученные из социальных сетей при входе):
- Номер карты лояльности
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Номер телефона
- Электронная почта
- Дата рождения
4. Данные из отзывов гостей:
- Содержание отзыва
5. Данные, собираемые автоматически (без участия пользователя):
- IP-адрес
- Часовой пояс
- Номер онлайн-бронирования
- Статус бронирования (завершено / не завершено / модифицировано / отменено)
- Валюта
- Дата заезда и выезда
- Дата и время бронирования
- Страницы и ссылки, по которым пользователь переходил в модуле TravelLine
6. Технические данные устройства:
- Название и версия интернет-браузера
- Языковые настройки
- Название и версия операционной системы (при бронировании с ПК)
- Характеристики и настройки устройства (при бронировании с телефона/планшета)
- Данные о посещениях сайта Пользователя, данные об устройстве конечного пользователя и об использовании им мобильного приложения Пользователя в автоматическом режиме передаются Яндексу для получения статистической информации.
7. Данные несовершеннолетних:
Обрабатываются только при наличии согласия родителей или опекунов
2.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
2.2. Настоящая Политика издана и применяется Компанией в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Компании.
2.3. Настоящая Политика определяет порядок и условия Компании в отношении обработки и защиты персональных данных всех Пользователей Сайта Компании, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой и защитой персональных данных.
2.4. Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

3. Цель обработки персональных данных

3.1. Целью обработки персональных данных является осуществление комплекса действий, направленных на реализацию следующих задач:
- идентификации Пользователя на странице и предоставления доступа к сервисам Сайта;
- предоставления Пользователю информации о Компании, ее сервисах и мероприятиях;
- коммуникации с Пользователем при заполнении формы обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя;
- продвижение товаров, работ, гостиничных и иных услуг Компании на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи;
- определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества
- предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
- подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.2. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация Компании, а также соответствующее требование (запрос) Пользователя на удаление его персональных данных. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: INFO@MIRROR-HOTEL.RU, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 354071, Краснодарский край, г.Сочи, Центральный район, ул. Гагарина, д. 54, кв. 14.
3.3. Обработка персональных данных организована Оператором на принципах:
- законности целей и способов обработки персональных данных, добросовестности и справедливости в деятельности Оператора;
- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
- обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки. Недопустима обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
- недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
- обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
- хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4. Условия обработки персональной информации пользователей

и ее передачи третьим лицам

4.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
4.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
4.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
4.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
4.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.5. При утрате или разглашении персональных данных Компания информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.6. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.7. Компания совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5. Обязательства сторон

5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2. Компания обязана:
5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке принять следующие меры:
- производить определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
- применять организационные и технические меры и использовать средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
- осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
- осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Оператора.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Компании при обработке персональных данных определяется действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Компания не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Компанией.
6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7. Разрешение споров

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Компанией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

8. Дополнительные условия

8.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты INFO@MIRROR-HOTEL.RU, либо путем письменного обращения по юридическому адресу: 354071, Краснодарский край, г. Сочи, Центральный район, ул. Гагарина, д. 54, кв. 14.
8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://mirror-hotel.ru/pravila.

8.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, размещенных на странице по адресу: https://mirror-hotel.ru/pravila

Общество с ограниченной ответственностью

«ЗЕРКАЛО» (ООО «ЗЕРКАЛО»)

юридический адрес: 354071, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Гагарина, д. 54, кв. 14

 ИНН 2366023211, КПП 236601001, ОГРН 1202300052426

 

Карточка юридического лица

 

Отдел бронирования:
info@mirror-hotel.ru
8 800 707 61 21

Ресепшн:
reception@mirror-hotel.ru
8 800 707 61 21

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на предоставление гостиничных услуг

г. Сочи

Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Зеркало» (ОГРН 1202300052426, ИНН 2366023211) в лице Генерального директора Асланян А.О., действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на предоставление гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящей публичной оферты, которая содержит все существенные условия бронирования, оплаты и предоставления гостиничных услуг потребителям в средстве размещения – Апарт-отеле «South Mirror», расположенном по адресу: Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Навагинская, д. 11А (далее – Публичная оферта).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных в настоящей Публичной оферте условий бронирования, оплаты и предоставления услуг юридическое лицо (в том числе заключившее отдельный договор на оплату услуг Исполнителю в интересах третьих лиц) или физическое лицо (действующее в своих интересах или в интересах третьих лиц), производящее акцепт (принятие) данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных в настоящей Публичной оферте условий бронирования, оплаты и предоставления услуг (акцепт), является оплата Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем как непосредственно Исполнителю, так и третьим лицам, реализующим услуги Исполнителя. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на предоставление гостиничных услуг на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.4. Договор на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте, считается заключенным с момента ее акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по договору.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящей Публичной оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность.
1.6. Неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты являются:
1.6.1. Прейскурант цен на предоставление гостиничных услуг, который размещен в свободном доступе на Сайте Отеля в сети Интернет по адресу: www.mirror-hotel.ru, а также на стойке ресепшн в Средстве размещения.
1.6.2. Правила проживания и пользования гостиничными услугами (далее – Правила проживания).
1.6.3. Прейскурант цен на порчу и пропажу имущества.
1.7. Следующие термины и определения в настоящей Публичной оферте применяются в следующем значении, если иное не установлено законодательством и/или обычаями:
Бронирование – предварительное оформление заказа на услуги размещения с передачей заявки на бронирование через электронные каналы продаж Исполнителя. Бронирование предполагает закрепление за Потребителем номера (места в номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Потребителя и подтверждением этой заявки со стороны Исполнителя.
Гарантированное бронирование – бронирование на условиях обязательной предоплаты, по которому Заказчику или Потребителю поступило подтверждение бронирования. При гарантированном бронировании Отель ожидает Потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в соответствии с действующим законодательством.
Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, осуществляющее заказ услуг через электронные каналы Исполнителя продаж в пользу Потребителя.
Исполнитель – правообладатель средства размещения (апарт-отеля).
Негарантированное бронирование – бронирование без обязательной предоплаты, по которому Заказчику или Потребителю поступило подтверждение бронирования. При негарантированном бронировании Отель ожидает Потребителя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
Подтверждение бронирования (далее – Подтверждение) – информация о возможности Исполнителя оказать услуги Потребителю по полученной Заявке. Подтверждение должно содержать следующую информацию: сведения о предоставляемой брони (номерах, категории, цене размещения и периоде проживания, перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере) и перечень и цену иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, список прибывающих гостей а также прочие условия предоставления гостиничных услуг. Данная информация может быть передана путем обмена электронными сообщениями по адресу электронной почты.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и (или) иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Правила проживания – утвержденный Исполнителем документ, содержащий, обязательные к исполнению Заказчиком (Потребителем), правила проживания в Средстве размещения Исполнителя и пользования гостиничными услугами.
Сайт – веб-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: www.mirror-hotel.ru, а также веб-сайты партнеров Исполнителя, третьих лиц, привлекаемых Исполнителем к предоставлению услуг, содержащие информацию об услугах, порядке и способах оплаты услуг, а также правила пользования услугами.
Средство размещения – Отель, предназначенный для предоставления гостиничных и иных дополнительных услуг Исполнителем, а именно: Апарт-отель «South Mirror», расположенный по адресу: Россия, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Навагинская, д. 11А, категория «четыре звезды» (свидетельство о присвоении гостинице категории № 23/АА-004-2022/2233-2022 от 01.03.2022, действительно до 01.03.2025).
Тарифы – стоимость предоставляемых Исполнителем платных услуг проживания в Отеле, размещенные на сайте Исполнителя.
1.8. Условия настоящей Публичной оферты, включая Тарифы и другие ее части, могут быть изменены Исполнителем без предварительного согласования с Заказчиком и Потребителем. Изменения вступают в силу со следующего дня после дня их утверждения Исполнителем, если иной срок вступления их в силу не оговорен в изменениях, и подлежат опубликованию в форме Публичной оферты в новой редакции на Сайте Исполнителя, а также на стойке ресепшн в Средстве размещения.
2. Предмет Публичной оферты
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Заказчику платных услуг Исполнителем в соответствии с изложенными в ней условиями и действующим законодательством.
2.2. Исполнитель оказывает гостиничные услуги Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, и Правилами проживания.
3.1.2. Предоставить Заказчику номер(а) в Отеле в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты и заявками на бронирование, принятыми и подтвержденными Исполнителем.
3.1.3. Передавать Заказчику все необходимые документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле, предоставлением иных возмездных услуг.
3.1.4. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также о Правилах проживания путем размещения информации на сайте Исполнителя, а также на стойке ресепшн в Отеле.
3.1.5. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) и в течение 24 часов дать письменное подтверждение заявки на бронирование (заявки на внесение изменений в существующее бронирование, заявки на отмену существующего бронирования) или отказ в подтверждении заявки.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика при заселении предъявить документ, удостоверяющий личность, в соответствии с пунктом 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.
3.2.2. Требовать от Заказчика при оформлении бронирования гостиничных услуг соблюдения всех необходимых процедур и предоставления документов, предусмотренных правилами бронирования и оплаты услуг (раздел 4 настоящей Публичной оферты).
3.2.3. Требовать от Заказчика исполнения условий настоящей Публичной оферты.
3.2.4. При полном или частичном несогласии Заказчика с условиями настоящей Публичной оферты отказать Заказчику в предоставлении услуг.
3.2.5. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, предоставленных Заказчику.
3.2.6. Отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
3.2.7. В исключительных случаях производить замену номеров в Отеле, подтвержденных ранее, на номера более высокой категории, без взимания дополнительной оплаты.
3.2.8. Посещать номер, в котором проживает Заказчик без согласования с ним в целях проведения в номере уборки или технических работ в случае задымления, пожара, затопления, неисправности отдельных систем и оборудования, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.2.9. При отсутствии Заказчика в номере по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера и обеспечить его хранение в соответствии с утвержденным Исполнителем порядком учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Отеле.
3.2.10. Привлекать третьих лиц для предоставления услуг в целях исполнения договора.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Ознакомиться с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, Правилами проживания, с настоящей Публичной офертой, а также с иными документами Исполнителя, связанными с предоставлением гостиничных услуг.
3.3.2. Направлять Исполнителю заявки на бронирование, на внесение изменений в существующее бронирование и на отмену существующего бронирования номеров в форме и в порядке, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
3.3.3. При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
3.3.4. Не передавать ключ от номера или карту гостя третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.
3.3.5. Перед тем, как покинуть номер убедиться, что окна и двери закрыты, выключены вода, свет, система кондиционирования воздуха и электроприборы.
3.3.6. Своевременно сдать номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом цен на порчу и пропажу имущества.
3.3.7. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящей Публичной оферты.
3.3.8. Перед оплатой услуг самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя или в Отеле с информацией о видах, объеме, стоимости услуг и условиях их предоставления. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя подтверждает получение Заказчиком полной информацию об оплаченных им услугах.
3.3.9. Своевременно предоставить все необходимые и достоверные сведения (Ф.И.О., паспортные данные, точную информацию о почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком) и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.
3.3.10. По окончании периода проживания освободить номер до установленного в Отеле в соответствии с Правилами проживания расчетного часа. Продление периода проживания производится при наличии возможности.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Запросить у Исполнителя точную и полную информацию о категории и расположении Отеля, а также об оказываемых Исполнителем услугах.
3.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
4. Правила бронирования и оплаты услуг
4.1. Бронирование номера в Отеле осуществляется следующими способами:
4.1.1. Самостоятельное направление заявки Заказчиком, в том числе заполнение соответствующих форм, с использованием Сайта или иных Интернет-ресурсов.
4.1.2. Самостоятельное направление заявки Заказчиком в Отель по электронной почте.
4.1.3. Самостоятельное направление заявки Заказчиком по телефону горячей линии 8-800-707-6121.
4.1.4. Непосредственно Заказчиком у стойки ресепшн в Отеле.
4.1.5. Через третьих лиц (агентов).
4.2. В зависимости от дат и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организация досуга и другие услуги. Актуальный размер платы за проживание на соответствующие даты и размер платы на иные услуги Отеля устанавливается Прейскурантом цен на предоставление гостиничных услуг, который размещен в свободном доступе на Сайте Отеля в сети Интернет по адресу: www.mirror-hotel.ru, а также на стойке ресепшн в Отеле.
4.3. В случае подтверждения заявки на бронирование Исполнитель направляет Заказчику счет на предоплату проживания. Заказчики, забронировавшие проживание, вносят предоплату за проживание в размере, установленном Исполнителем.
4.4. Счет считается действительным в течение указанного в нем Исполнителем срока, но не более пяти банковских дней, с даты его выставления.
4.5. Оплата гостиничных и иных платных услуг производится Заказчиком в рублях наличными денежными средствами, либо путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными не запрещенными действующим законодательством способами.
4.4. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) дней с момента выставления счета в случае, если срок до дня заселения составляет более 5 (трех) суток.
Если до дня заселения остается менее 3 (трех) суток, Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) часов с момента его выставления, если иное не будет определено соглашением сторон.
4.5. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, бронирование с номера автоматически снимается.
4.6. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Исполнителя. В дальнейшем сумма предоплаты включается в стоимость проживания.
4.7. Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте Подтверждение, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в Отеле, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
4.8. Моментом оплаты по договору считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
4.9. Заселение Заказчика (Потребителя) в Отель производится только после оплаты проживания.
4.10. При осуществлении расчетов с Потребителями Исполнитель выдает Потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. При оплате услуг Заказчиком онлайн с использованием сети Интернет, кассовый чек может быть направлен на электронный адрес Заказчика, указанный в бронировании.
4.9. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. Плата за проживание рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии с установленным Исполнителем временем заезда и временем выезда (расчетным часом).
4.10. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в Отеле вне зависимости от фактического времени заселения Заказчика (Потребителя) в номер.
4.11. При заселении Потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) взимается в следующих размерах:
а) если период от времени заселения до времени заезда составляет не более 12 (двенадцати) часов, то плата за данный период взимается в размере, не превышающем плату за половину суток проживания;
б) если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 (двенадцати) часов, то плата за данный период взимается в размере стоимости полных суток проживания.
4.12. В случае задержки выезда Потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с Потребителя в следующих размерах:
а) при задержке выезда не более 6 (шести) часов после расчетного часа – в размере стоимости половины суток проживания;
б) при задержке выезда более 6 (шести) часов после расчетного часа – в размере стоимости полных суток проживания.
4.13. Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров соответствующей категории в день заезда (выезда).
4.14. Дети до 3 (трех) лет включительно размещаются в номере без взимания дополнительной платы. Детская кроватка в номер предоставляется по предварительному запросу Гостя. Дети до 5 (пяти) лет включительно размещаются в Отеле бесплатно на основном месте с родителем (законным представителем) или по желанию родителя (законного представителя) оформляется дополнительное место за дополнительную плату. В случае, если в номере проживает двое детей до 5 (пяти) лет включительно, оформляется одно дополнительное место, и оплата за него производится на общих основаниях. Детям старше 5 (пяти) лет обязательно оформляется дополнительное место за дополнительную плату.
4.15. Порядок аннуляции (отказа от забронированных услуг).
Отказ Заказчика (Потребителя) от забронированных гостиничных услуг без штрафных санкций должен быть заявлен Исполнителю в письменной форме не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда.
В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за одни сутки проживания. При опоздании Заказчика (Потребителя) более чем на сутки договор прекращается.
5. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
5.1. Заселение Потребителя в Отель осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.
5.2. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
5.3. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка Потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
5.4. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Отель и убывающих из Отеля.
5.5. Заезд в Отель и выезд из Отеля Потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа).
5.6. Исполнитель по просьбе Потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению Исполнителя.
5.7. Услуги Исполнителя, не указанные в Подтверждении, счете на оплату, договоре и приложениях к нему, считаются дополнительными и будут оказываться за дополнительную плату.
5.8. В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», Законом Краснодарского края от 27.11.2017 № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях» на территории муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края с 16 июля 2018 года по 31 декабря 2022 года с физических лиц, достигших 18 лет, планирующих проживать в объектах размещения более 24 часов, взимается курортный сбор в размере 50 (пятьдесят) рублей за одни сутки проживания с одного физического лица.
5.9. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», статьей 7 Закона Краснодарского края от 27.11.2017 № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях» от уплаты курортного сбора освобождаются:
1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 – 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»;
5) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», лица, награжденные знаком «Житель осажденного Севастополя»;
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.
20) лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края.
Федеральным законом или законом Краснодарского края могут быть установлены иные категории граждан, освобожденных от уплаты курортного сбора.
5.10. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении администратору Отеля оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке. Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, указанных в подпункте 11 пункта 5.9 настоящей Публичной оферты, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя.
5.11. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания Заказчика (Потребителя) в Отеле, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.
5.12. Курортный сбор взимается с Заказчика (Потребителя) в момент заселения в Отель. При взимании суммы курортного сбора, подлежащей уплате, Заказчику (Потребителю) выдается документ, подтверждающий факт уплаты.
5.13. При сокращении фактического количества дней проживания в Отеле излишне исчисленная и уплаченная сумма курортного сбора подлежит возврату Заказчику (Потребителю) при выезде из средства размещения.
5.14. При невозможности удержания курортного сбора исчисленной суммы курортного сбора Отель в срок не позднее пяти рабочих дней со дня получения отказа от уплаты курортного сбора письменно уведомить о невозможности удержания курортного сбора с Заказчика (Потребителя) и сумме курортного сбора, подлежащей уплате, уполномоченный государственный орган.

ООО «Зеркало»

ИНН 2366023211

КПП 236601001

ОГРН 1202300052426

Банковские реквизиты:

Расчетный счет 40702810330060010302

Банк: Юго-западный Банк

БИК 046015602

Корр.счет: 30101810600000000602

Адрес для корреспонденции:

354065, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Гагарина, д.54, кв. 14

Отдел бронирования:

info@mirror-hotel.ru

8 800 707 61 21

Ресепшн:

reception@mirror-hotel.ru

8 800 707 61 21

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ В ОТЕЛЕ

«SOUTH MIRROR RESIDENCE»

1. В Отеле разрешено пребывание гостей со следующими домашними животными:
− собаками мини-пород (не бойцовских), весом до 5 кг,
− птицами.
2. Проживание с дикими животными запрещено.
3. Размещение с домашними животными в Отеле осуществляется только по предварительному согласованию и извещению Отеля о породе, росте и массе животного.
4. В одном номере допускается размещение не более одного домашнего животного.
5. Для проживания с домашними животными предусмотрены специальные номера определенных категорий. Количество номеров для проживания с животными ограничено.
Размещение с домашними животными в непредусмотренных для этого номерах запрещено.
6. Оплата проживания домашнего животного на территории Отеля производится в соответствии с Прейскурантом. Депозит 5000 рублей, проживание 1000 рублей/сутки.
7. Для заселения в Отель с домашним животным гость обязан:
7.1. Ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие со всеми условиями.
7.2. Привезти необходимые аксессуары и приспособления для обеспечения быта домашних животных: коврик/пеленки, пакеты для уборки естественных отправлений, клетку или контейнер/сумку-переноску.
8. Собаки должны находиться на территории Отеля (кроме номера) на поводке или в специальном контейнере-переноске. Птицы должны находиться в клетке как в номере, так и в других помещениях Отеля.
9. Гости с домашними животными обязаны соблюдать режим тишины, санитарно- гигиенический режим в номере, холле и на всей территории Отеля.
10. Для сна и отдыха домашнего животного в номере должен использоваться специальный коврик или пеленка. Не допускается нахождение животного на кровати. Для отправления естественных потребностей домашних животных гости должны использовать специальные лотки с абсорбирующими наполнителями.
11. Гость должен обеспечить нахождение домашнего животного в контейнере/клетке или в наморднике и на поводке под контролем хозяина во время уборки в номере. В противном случае уборка в номере не производится из соображений безопасности персонала Отеля и домашних животных.
12. Гость должен уведомить дежурного администратора Отеля и повесить табличку «Не беспокоить» на ручку двери номера, если животное остается в номере без присмотра людей. При этом нельзя оставлять питомца в номере более чем на 1 час.
13. Запрещено:
13.1. Нахождение и выгул животных на территории Отеля без поводка или вне контейнера/клетки;
13.2. Оставлять домашнее животное без присмотра в коридоре, холле Отеля;
13.3. Использовать посуду Отеля для кормления домашних животных;
13.4. Вычесывать шерсть домашних животных в номерах, холлах Отеля;
13.5. Использовать для мытья домашнего животного душевые кабины;
13.6. Использовать для вытирания домашних животных полотенца, простыни и другие текстильные изделия Отеля;
13.7. Препятствовать доступу сотрудников в номер для уборки и проведения ремонтных работ.
14. Вся ответственность за домашнее животное, его поведение и возможное нанесение ущерба имуществу Отеля, имуществу и здоровью третьих лиц возлагается на гостя (хозяина домашнего животного). В случае нанесения такого ущерба гость обязан возместить его в полной мере.
15. Отель вправе в одностороннем порядке разорвать договор с гостем о предоставлении услуг и прекратить их предоставление (выселить гостя) в случаях:
- Несоблюдения настоящих Правил;
- Агрессивного, шумного поведения домашнего животного в номере, холле или на территории Отеля;
- Если домашние животные создают дискомфорт для других гостей, являются причиной жалоб и обращений, мешают персоналу выполнять свои служебные обязанности.